第五章 松下谈克服经营难关 一 明慧眼预识不景气

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    解铃仍需系铃人,只要改变错误的观念,不景气是可以用人为的力量调节的。

    大家都认为经济的景气、不景气与所谓资本主义是分不开的。的确,仔细观察资本主义

    国家的经济动态,确实是景气与不景气不断在循环。因此,大家都把不景气看作是久晴之后

    必有雨天来临的自然现象。

    可是,景气、不景气真的象自然现象那样无法避免吧?古代以农业为主,技术不发达,

    所以收获受天气的影响很大。经济情况的好坏,完全依收获的多少决定,在这种情况下,景

    气、不景气当然可以说是自然现象了。

    可是现在,农业因科学技术的进步,不再完全受天气的影响,也就是说可以用人为因素

    来改善。何况在现时经济中占了很大比例的工业与商业,几乎都是人为现象。经济现象因素

    与刮风下雨的自然现象不同,是人为的,是人创造出来的。知道这个道理,就可以凭人的意

    思来操纵经济。人为了住的舒适就动脑筋设计理想的房屋,是为了在里面住着舒服的。同样

    的道理,人也可以为了生活的舒适,去设计,改变经济。如果说不景气对人的生活有不好的

    影响,那么为什么不想办法避免它?经济既然是人为现象,相信造成景气不是不可能的。现

    实的经济情况相当复杂,并不象盖房子那么简单。最重要的是不要被现实弄乱了脚步,而失

    去基本原则。如果以为不景气是无法避免的,就永远不能消灭它。要了解景气、不景气是人

    为的,凭人们的力量是可以改变的。

    话虽这么说,但要改变大家的错误观念,发挥人为作用,调节景气与不景气,也许比克

    服自然现象还要难。

    打破本位主义的立场,视生产与消费为一体的两面,才能增进彼此的合作与成长。

    看了最近的不景气,深深感到“生产”与“消费”是一体的两面,息息相关。

    生产减少的原因是消费量减少了。这时,各工厂会有停止加班、暂时停工或要求自动退

    休等措施,亏损比较大的公司就不得不停发工资或取消调整待遇。结果,工人的收入减少

    了,甚至没有了,更造成消费的萎缩。

    不仅这样,工厂的生产活动本身就是一种原料及各项物资的消费。生产活动降低,原料

    消费量就减少。于是,生产减少,消费也会减少;消费减少,生产就减少。相反的,消费活

    泼了,生产就会旺盛了,就会产生新的消费。两者是一体的两面,互为因果关系,不可能单

    方面的旺盛或衰退。

    当然,单从个别的立场来看,生产者与消费者不同。可是站在社会全体的观点来看,大

    家都直接或间接与生产有关系,同时也都是消费者。

    古代人类过着自给自足的生活,自己生产,自己消费,生产与消费成为一体。但那种单

    纯的方法不能提高生产与消费的品质。为了要过更美好的生活,逐渐变成由专门的人来生产

    专门的东西,供给大家使用。后来一再演变,终于成为象今天这种高度分化的复杂状态。

    在这种情形之下,大家又忽略了生产与消费是一体的,而各自站在本位主义的立场,认

    为生产与消费是对立的存在。这种情形如果太严重,生产者与消费者会以不信任的眼光来看

    对方。当然还有其它原因,但总是不能忘记生产与消费其实是一体的。就因为忘了,才会造

    成今天生产与消费都走下坡路,经济活动一天天衰退,物价飞涨,造成社会不安的动荡局

    面。要克服当前的困难,首先要唤起大家重新认识“生产与消费”的关系,促进它的良性循

    环,不景气才会很快地过去,迎接光明的未来。

    惟有生产与消费互相协调,才能稳定经济,进而发展经济。

    为了实现美好的理想,必需要综合政治、经济、宗教、教育等各方面的努力与完善的成

    就,才能达到更完善的境界,因为美好的理想是综合全体的理想,是大同理想。古人有一句

    话叫:“民以食为天”,可见民生经济在人类的社会里是占着相当重要的地位,且是最基

    本、最受人民所关注的。经济,是维持生命与生活的基础,假使没有了经济,或经济不稳

    定,就算有再高的人生理想、再完美的人生计划,终是会如春水东流,一切都付诸阙如。那

    么,就谈不上民生乐利、社会繁荣了。

    话虽如此,但是我们并不认为只有经济是人生的一切。俗语说得好:“人是为了想活得

    更好而摄食,并不只是为了摄食而活。”这样一生才能觉得有意义,充满喜悦。

    换句话说,经济的理想不只是单方面的提高物质生活而已,而是希望在提高物质生活的

    同时,也丰富精神生活,让人生更为充实、更具意义。物质生活的便利与富足和精神生活的

    充实与高尚都是很宝贵的,两者都是人生的支柱。那么为了要争取更好的人生,对这两方面

    都应该有深刻而正确的认识。而我们若想走向繁荣,必须发挥潜能,将与生俱来的宇宙根源

    力量活用在生活当中。

    关于经济内容,简而言之,即生产与消费。

    生产与消费,就等于推进人类经济生活的车子上的两个轮子,假如生产很盛而消费跟不

    上,则物资就过剩,会引起不景气等现象;若消费太多,而生产赶不上,就会由物品供应的

    不足,而引起经济恐慌等现象,大家的生活又会变得很不安定,沦于颠沛流离的惨境。

    如此说来,生产与消费就好象车子的前后轮子一样,无论前轮或后轮,太大太快或太小

    太慢,都是不好的,最好是两个轮子要协调一致,才能跑得稳当,不出差错。所以当我们想

    到经济的时候,不能光注意生产的一面,而忽视了消费;或者仅仅去想消费的一面,而忽略

    了生产的一面。必需要二者兼顾,进一步谋求其间的调和。

    但是即使要把生产与消费加以调和,方法也有两种:一种是生产过剩的话,就要适当限

    制,使消费能与之调和;另一种是刺激消费,使它增加,让它和过剩的生产能配合一致。以

    往假如生产太多,就加以限制,也就是以限制生产为手段。不论就国家的政策来说,或就一

    个企业体而言,一旦生产过剩,最初想到的处理方式便是限制生产。

    然而,出现生产过剩之时,最重要的一点,而且还是必须注意的一点,就是产销途径是

    否已做得很完好、很周备了?过去日本因为水泥生产过剩,在大家伤脑筋的时候,水泥的生

    产设备还一直在增加,制造很多优良的产品。然而市场的生意仍然不理想,产销不能一致。

    所以在生产公司的立场上,为了维持经营,只好做百分之四十到五十的大规模减产,以改善

    滞销状况,保持价格的平稳,这对任何生产公司而言都是不得已的做法。但是在另一方面,

    当时的日本,对于水泥的用途,并没有一个适当的处理。需要使用水泥的地方到处都有。当

    时日本境内的道路很多都需要改修,而且这些道路的翻修也会成为振兴产业的根基。所以在

    当时水泥过剩,而失业人数也大增的情况下,如果能翻修道路,不但使公司改变了不景气的

    现象,而且还能解决一部分失业工人问题。然而大家并没想到这样做,只是消极地实施生产

    限制,使每一家公司都因为不景气而苦恼。

    当时的为政者,竟视若无睹,任令生产公司去减少生产。如果仔细地想一想,实在没有

    比这样做更浪费的。可以生产出来的财富结果却受到限制而不让生产出来,这就完全违背了

    繁荣、和平、幸福的原则。当时如果由国家以廉价收购多余的水泥,用来铺设道路,那么生

    产公司虽然不能有很高的利润,但是为了维持经营,也会高高兴兴地以较低廉的价格出售,

    继续生产。而日本的道路网也会更为健全,这对产业界、经济界的发展会有很大的帮助,而

    且也会因此对当时的失业救济做出一些贡献。

    这完全是由于当时为政者的经济观念有很大的错误所致。“不景气是资本主义的病态,

    无法避免”,在这种想法之下去看经济现象,因而不能积极解决问题,也是必然的,因此而

    让每一家企业爱怎么做就怎么做,没有能够站在更远的观点上去正确地处理问题。

    有这样一个错误的经济观念,怎么能产生促进繁荣的对策呢?松下先生认为不景气这种

    现象,若是筹划得很好的话,本来就不应有的,这也就是正确的经济观念,由此观念看来,

    我们必须把经济的政策从根本上去检讨。

    生产,是不可过分加以限制的,必须尽量地去生产。当生产过剩的时候,则必须想办法

    加以消费。因此就原则上来说,生产过剩的时候,并不需要加以限制,而是想法提高消费与

    生产配合,才是走向繁荣正确的途径。

    在第二次大战结束之后,迅速恢复生产,是重建日本的一个途径,因此采取了生产第一

    主义的政策,而消费则被限制,大家所提倡的是过刻苦耐劳、节俭的生活,这在当时可说是

    无可厚非的,然而从正确的观点看来,努力去复兴生产固然没错,但是为此而极端地限制消

    费则是不当的。

    由这样的观点看来,努力复兴生产固然没错,但种种生产设备都遭受根本的破坏,因此

    在这个不幸的期间,或许消费是可以限制的,但是象这种事态,就等于天灾,或者是大战争

    那样,是属于非常特殊,而且不正常的状态,并不时常发生,因此以配合生产去限制消费,

    在经济的原则上是不可能存在的。使生产丰裕,也使消费丰裕,这便是正确的观念,因此我

    们不是要把进展的东西加以抑制,而是把迟缓的东西提高,使生产与消费无限地调和下去。

    我们经济政策的基本出发点,应该放在这里。为政者如能抱此观点,去推行一整套的经济政

    策,人们的经济生活才会开始顺利地运转,而繁荣、和平、幸福的大道,也就会展现在人们

    的眼前。

    “穷则变,变则通”是面对困难时的法则;更重要的是,必须以有始有终的乐观态度经

    营事业。

    在一九六一年,松下先生到处去演讲,当时他的言论,稍微倾向悲观。也就是说,这种

    经济状态,如果长此以往的话,日本的经济情势就会逐渐恶化,也就是说经济危机就要出

    现。因此,他被认为是经济发展的悲观论者。事实上对于经济发展,他并不是悲观者,而是

    乐观者。如遇到非常困难的时候,就思考“穷则变”的先人教训。

    自己也体验了很多,结局总是“变则通”,万事都可解决的。

    松下先生就是这样,“有始有终”地以这样乐观的态度,经营事业至今的。

    人的观念可以象孙悟空的如意棒伸缩自如,在困境中发挥神奇功效。

    面对这个艰难的局面,如果要把它当作空前发展的基础,进而巩固松下电器公司百年发

    展的根基,松下先生认为一定能办得到。他希望大家也要有这样的想法和信心。倘若各位以

    为不行、不可能,例子的想法就不能实现了。

    倘若大家都和他的想法一致,愿意为松下电器公司的百年大计贡献力量,那么,必然会

    有各种完善的方案制订出来。如果有人以为很勉强,没有那么简单,请不要客气地说出来,

    大家可以互相交流一下思想。

    这样,人们昨日以前的想法和今后的想法,便会截然不同。从来很害怕、很担心,也感

    到怀疑的事,反而会觉得很有意义,从而不断产生勇气来。

    人的观念,是象孙悟空那支如意棒一样变化无穷的。有人悲观地认为在大世界中没有活

    下去的价值,非自杀不可;也有人无论工作是多么辛苦,也能把天下视同己物,怀着宽宏广

    护的胸怀,昂首阔步地前进。

    困难的时局才是开拓我们处境、公司命运和国家前途的大好机会。人在逆境中,才能充

    分发挥自己的潜力,奋通向前。最近常听到“转变想法”这句话,松下先生觉得很有意思。

    “转变想法”简单地说就是从另一个角度来看待问题。原来是从正面看的,现在要从反面

    看。这样原来从正面看不到的,现在却可以看到了。同样的道理,原来从反面看的,改从正

    面看了以后,也可以发现很多以前看不到的。所以“从另一个角度看”,可以发现很多东

    西,产生很多新的想法,而直接促进事情的发展。

    这样说好象很简单,其实“转变想法”不是一件很容易的事。它的重要性是大家都知道

    的,可是到了紧要关头,往往因主观作祟,马上又犯老毛病了。

    松下先生认为其中一个原因是我们的心胸愈来愈狭窄,象拉马车的马一样,将眼睛的两

    旁遮起来,留下只能看到前面的一点空隙。这样怎么能转变一百八十度呢?应该把心胸放

    宽,才能期待想法转变。

    现在是想法转变的好时机。景气好的时候照原来的想法,事情都很顺利,谁会去想转变

    想法?可是困难的时期就不一样了,一切都不正常,产品滞销,经费、人事费因通货膨胀一

    直上涨,资源、材料愈来愈缺乏,企业经营面临崩溃的危机。在这个非常时期,靠平常原来

    的想法困难是不容易克服的。所以无论如何都要“改变想法”。比方说过去做一件东西需要

    一吨的铁,现在因原料缺乏,能不能改用五百公斤而做出比原来更好的东西?这靠平常的想

    法做得到吗?所以想法必须要改变。

    最要紧的还是心胸要宽广。遇到困难就惊惶失措,不能沉着应付,怎么能改变想法,而

    从另一个角度去处理问题呢?现在是空前困难的时期,也是靠“转变想法”开创新路的最好

    机会。但愿我们都能放弃旧观念,能够从另一角度看,那么无论面临如何困难的局面,相信

    也可以顺利解决。

    倘若方法妥当,处处有出路。一有这种心态,好方法、好计划一定会不断涌现的。

    最近报纸天天都有公司裁员或倒闭的新闻。不景气的现象依然没有好转,这是很糟糕的

    事。不过,象现在这种情形,个人的力量根本无法改变,只有等待时间来解决。

    这么一说,好象令人有无计可施的感觉。实际上,若想凭个人的力量挽救时局,根本不

    可能。这就是日本的现况。因此,我们一方面要继续努力地改革政治,另一方面只好耐着性

    子慢慢等待了。可是,也不要太过悲观,政治与经济总有好转的一天。

    我们要知道,虽然处在不景气时期,可是仍然有好多公司经营得非常顺利。可见无论在

    任何情况下,都有生存下去的希望。

    当我们想到“倘若方法得当,要发展的路处处都有”的事实时,就会觉得今天日本这种

    陷入僵局的局面非常“有趣”了。有志之士不妨抓住机会,不要单纯地认为,日本的政治与

    经济都已经陷入僵局,非常糟糕;不如把它当做一件“有趣”的事,趁这个机会创造出一番

    事业来。如此一来,好主意、好计划一定会源源而出。

    因此,千万不要忘记,即使在困境中,仍然有人不断在茁壮发展。要时时提醒自己,日

    本在面对世界不景气的困难局面时,只要全体国民能“转变思想”,也一样能利用这个机会

    使日本成为世界上真正的模范国家。

    然而,现在政府有没有这种想法呢?日本有没有具备“因为世界已经非常混乱,现在正

    是日本起来领导世界的时候”这种想法与意志呢?日本最高领导阶层的人士与国民,有没有

    把握住这点?可惜,大家好象都没有这种想法,也没有十分坚定的意志。

    不景气是一场精彩刺激的戏,每个人都是主角,要好好地表演好这出戏。

    最近,不景气的形势,常令经营者觉得受不了,但此时不妨把包括人生和工作在内的现

    实社会,当做一场戏剧。

    戏剧是很有趣的。我们看电视剧时,常觉得时间在不知不觉中溜走了,有时甚至不惜花

    很多钱去看一场电影或戏剧。看戏时,好象自己就是戏中人物,随着剧情,时而爆笑,时而

    流泪。

    站在某一种角度来看,现实的社会就等于一场戏。在这场戏里,我们既是演员,也是观

    众,大家都在展开一场活生生的戏。

    这场人生之戏,有时甚至远比普通的戏剧还要有趣得多。只要你好好发挥演技,就能演

    得很精彩,而自己当观众,就显得更加有趣了。

    我们自己主演的活生生的戏也一样。与其在平稳、无事的世间演出,倒不如以动荡的社

    会为舞台,这样会有趣得多,也会有更深切的感受。

    基于这种想法,现代的社会情形、经济情形,无异是一场很有趣的戏剧。惟有面临前所

    未有的困难,变化激烈的事态,才能展开充满了波澜的、刺激有趣的剧情。

    人在面临困难时,往往会觉得不安或忧虑,会悲叹生不逢时。这虽是人之常情不易避

    免,但如果始终如此,就不会有奋斗的力量,精神必然颓丧,也不会有战胜困难的勇气。

    因此,希望大家把现在这种不易度过的时代当做一场戏,自己就是剧中的主角。那么,

    动荡的现代社会,不正是最能发挥演技的时代,也就是最有人生意义、最有趣的时代吗?在

    面临危机时,经营者必须有战胜困难的决心,绝不能失去信心。

    就战争而言,在作战时,即使战况不利于我军,只要指挥官有战胜敌人的坚定信念,通

    常会取得胜利的。因为指挥官的坚强信念,会增强部属信心,鼓舞士气,全军士气高昂,胜

    利必然属于我军。

    从事买卖或企业的经营也是如此。面临重大困难时,经营者必须先有“我一定要克服这

    个困难,而且必能克服它”的信念,否则很难克服困难。

    具体地说,那就是,在公司不景气的情况下,经营者必须设法避免员工士气低落。来鼓

    励他们要有战胜困难的信心和勇气。

    员工随时在注意经营者的言行。经营者应该时时刻刻切记这一点,在任何的情形下,都

    不能失去旺盛的经营热情。企业不景气宛如狂风暴雨,要想前进,就必须勇敢地于暴风雨作

    斗争。

    石油危机发生后,生意或企业经营的条件变得很不利。但是处于瞬息万变且难以预测未

    来动向的情况下,仍须不断采取对策。然而,如果因应的对策不适当,又难免雪上加霜,可

    说是到了绝境。此时经营者就应当勇敢地带领员工,从绝境走向美境。

    无论在何种情况下,经营者都要有一种应变原则,这就是:“基于经营者的自觉,尽最

    大的努力,勇敢地面对现实,努力地克服困难”。如果缺少这种斗志,必然会被淘汰。

    总之,不景气宛如一场狂风暴雨。暂时避一下,有时也是一种办法。但经营企业却不容

    你只知躲避,即使自己不愿意,最后也得勇敢地向前迈进。

    在任何困境下,尽管被切身的痛苦所束缚,只要鼓起勇气,不断拼命地奋斗,自会产生

    智慧或机智。

    如果自己没有这种智慧,不妨请教前辈或同行。假如你诚恳地请教:“我遭遇了困难不

    知如何是好,请问您有没有什么好办法?”那么即使是竞争的对手,也可能乐于面授机宜。

    松下先生过去就是这样克服困难的。

    因此,应付今天这种非常的局势,必须先有“想退却不许退”的心理准备。经营者应有

    这种觉悟,“尽最大努力,勇敢地向现实挑战”。这可以说是战胜困难的第一个步骤。

    大家在不景气下一筹莫展时,你仍有拓展事业的勇气与能力,如果困境再继续发展下

    去,将来就是你的天下了。一九五七年,日本正处在不景气的情况下,当时竹中工务店的竹

    中藤右卫门先生,正建设梅田大楼。完工时,松下也应邀出席庆祝酒会,席上与竹中先生见

    面,才知道他是一位资深的经营前辈,使松下十分尊敬这位老先生。

    在向他道喜之后,松下对他说:“如果再不景气,将来就是贵公司的天下了。”松下说

    这句话的意思是指,一般商界在遇到不景气时,往往是一筹莫展,可是竹中公司却成了很出

    色的公司,而现在又完成了一栋新式大楼。尽管在不景气的情况中,新的工程或生意仍一定

    会源源而来的。

    竹中先生紧握着松下先生的手,很激动地说:“松下先生,你也了解其中的道理。”接

    着松下先生向他说:“是的,我也懂这个道理。因为你热诚地对待顾客,又负责地管理工

    程,而你的工程师也能认真做事。这些我都很熟悉。所以在这不景气的情况下,你的公司仍

    然有发展。我向你道贺就是这个意思。”竹中先生非常感激地向松下道谢。这时,松下先生

    深刻地觉得竹中先生实在是位深得经营诀窍的前辈,而能将竹中工务店,一手培养成现今这

    么庞大的工程企业,实在是一位经营天才。在景气好的时候,实施经营改革,往往不是件容

    易的事。反而在不景气时比较简单,因为公司职员比较会听话。一般人的心理总认为景气这

    么好,没有什么需要改革,所以不太理会会长的话。因此,在不景气时,将计划改革的方

    案,马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者,应善加考虑的一

    个改革方案。

    谁都不希望出现不景气的局面,但我们必须去面对它,所以我们不妨将不景气当作“转

    祸为福”的机会,而松下的构想是要抓住不景气的时候,以促成事业的成长,至少也应借此

    机会实施改革,打好基础,以便在不景气消退时,获得长足的进展。

    松下先生认为,这是任何一个有心的经营者,都不该放弃的好机会。

    由人到人才的路程并不是平坦的,一个人能克服困难,承担压力,才能成长为人才。

    “人心”是不可思议的,在安逸的状态中待久了,就会不知不觉地疏忽、懒散。所以有

    句话说“居安思危”,正是用来警惕我们。即使处在太平的日子里,也要准备随时面对困

    难。常言虽是这么说,但对于安逸的人们来说,就很难保持这种“思危”的心理。

    所以,公司或商店对于人才的培育也是一样。处在万事俱备,事事顺利的环境里,不可

    能培养出优秀的人才;相反的,处于困境,又常被一些棘手的事情所困,这种情况下才容易

    使员工成长。

    所谓困难的处境并不是指平常一些小挫折而言。而一个公司或商店在能顺利发展的时

    候,也没有必要故意去制造一些逆境。

    因此松下认为,不景气的时候,正是培育人才的大好时机。当然,遇到不景气的时候,

    东西不好卖,货款难收,公司的经营也陷入困境。但在这种情况下,不能只是干着急,应以

    积极的态度去面对现实,最起码这是一个教育员工和强化公司体制的大好机会。

    愈是困难的时候愈能激发个人及公司的潜力,创造空前的业绩。

    历史很清楚地告诉我们,无论是个人、团体或国家,当遭遇非常困难的情况时,若能明

    确把握困难所在,决心除去困难,恢复本来的面目,进而谋求发展,从此决心去拼命努力,

    则定然会有伟大的成就。古谚说:“家贫出孝子,国乱识忠臣。”正是这种道理的写照。

    在社会太平的时期,任何人都不可能做出伟大的成就,或奠定伟大的基础,再优秀的人

    也无法充分做到,大家都容易享于安逸;然而一旦面对非常大的困难时,即使不怎么杰出的

    人,也会产生一种战胜困难的决心、觉悟。

    松下电器公司在过去每当遇到困难时,就会有某种新产品问世,这种例子不胜枚举。由

    此我们可以坚信,愈是未曾有过的艰难局面,愈是可供我们奠定未来空前发展的基础。一向

    认真经营的商店在不景气中会更受重视,使顾客涌上门,忙不过来。

    松下先生把“商人认为没有所谓景气好或坏这回事”当做经商的一种基本态度,随时勉

    励自己。

    因为,景气好的时候,顾客的消费大量增加,甚至供不应求,经营不会出现问题。但是

    到了不景气时,消费者会精打细算,比较到底哪一家商店的哪一种商品便宜。认真经营的商

    店生意会更好,亲切的服务,店员善于热情,商店的信誉都重新受到重视,顾客会自动地光

    临。因此,这类商店,遇到不景气时反而会更忙。

    松下认为这是一个真理,必须在平时就彻底想通。这样,在景气好、生意忙时就仍会注

    意各种细节。

    在景气好而忙碌时,许多商店会忽略服务。例如,不愿送货而要求顾客自己来取货,逃

    避麻烦的事情等。这么做,等于放弃了为紧急状况作准备的机会,到了不景气时,就会不知

    所措。

    生意绝不是一两天的事,可能是你一辈子的事业,有些信誉好的商店甚至一代接一代地

    经营下去。所以,平时的表现很重要。如果常常为了景气的好坏手忙脚乱、惊慌失措,就表

    示还没有真正走上轨道。基于这种观念,松下随时提醒自己,不该认为有所谓景气好坏之分。

    松下认为,如果有这种观念,在景气不好的时候,也能找到突破低潮的道路。甚至景气

    不好时,更会觉得有挑战性、有乐趣。因为,你一定会专心认真地经营,自然较容易把握自

    己的方针。

    如果一家公司持续多年顺利地成长,反而更危险。因为多年之间一直顺利,会造成松懈

    与大意。也许,某些公司不会有这种情况,这就要靠领导者的谨慎和努力,随时提高警觉

    了。但这种公司,十家中顶多只有一家,其他的九家,社长以及大家都会松懈下来。

    这是极为自然的现象。不论哪一种人,如果每天都吃山珍海味,就不会觉得它珍贵。同

    样的,如果一直顺利,则往往容易苟且偷安。这就是人性的弱点。

    这时候如果突然面临不景气,就会不知所措。因此,每三年出现一次轻微的不景气,每

    十年逢一次严重的不景气,可能反而有益。

    松下认为,重要的是不论景气好坏,都要根据买卖的正道,规规矩矩地处理每一件事

    情。如果能切实地做到这点。那么景气好固然可喜,不景气更是一种转机。

    经济不景气来临时,正是考验经营者的决断力、眼光和胆识的时候。

    在公司不景气的时候,经营者首先要想到:“停顿不过只是一时的现象,反而可借此机

    会整顿公司,对该修理的机器也着手去修。”以这种态度处理,公司绝不会衰退,反而可乘

    此机会发展起来。

    当陷入停顿时,觉得让员工闲着是一种浪费的想法似乎也有它的道理。但是如果为了避

    免浪费所雇用员工的薪金,而匆匆地做起生意来的话,往往会蒙受无法挽回的损失。

    经营不是一件容易的事。但我想在没有机会时,好好储蓄实力,等待再出发的时机来

    到,这是很重要的心态。

    只要坚定意志,冷静思考,不景气就会变成改善企业体质的最好机会。

    一九六四年到一九六五年之间,经济界遭遇了空前的不景气。不巧,那时松下公司负责

    销售的营业部部长,因病停职,其他的干部也都因自己的工作很忙,无法兼顾。当时已退到

    幕后担任会长(名誉董事长)的松下先生,不得已决定暂时代理营业部部长。

    于是,一面听取经销商的反应,一面和公司各部门商量,检讨公司的销售制度,拟出几

    个改革方案,积极推行。结果,它竟然发生很大的效果,公司与经销商因此获得很大的发

    展。现在回想当时所以成功,切题的改革内容是原因之一,但是还有一个更大的因素,明白

    地说就是不景气。

    为什么呢?假定景气好,万事顺利的话,经营者就不会突发奇想,要去代理营业部部

    长,大概满足现状的可能性较大。退一步说,如果在景气好的时候提出了改革方案,那时,

    产品供不应求,业绩蒸蒸日上,到底有多少员工会听你的话?“会长虽然提出改革,但是依

    原来的计划都很顺利,还是眼前的工作要紧。”有谁会认真去考虑改革的问题呢?因此景气

    不好,是改革的推动力。

    幸好当时是严重的不景气,大家面临困难,觉得不想办法突破难关不行。恰好这个时

    候,提出改革方案,要求大家去做,虽然每一个人都免不了有意见,但是原则上大家都赞成

    改革,并且很快又认真地去做了。结果不到一年,弊病得以改善,因此获得很大的成果。

    由这个例子来看,景气好的时候要改革比较难,不景气的时候反而简单。最重要的是,

    遇到不景气时不要自乱脚步,要坚定意志,冷静思考最妥善的应付方法,那么,不景气就会

    变成改善企业本身体质最好的机会。

    一般来说,不景气的时候,大家都会互相磋商思考,多方检讨反省。因此,不景气过

    后,比以前进步的地方会有很多。从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。

    第二次世界大战日本战败,虽然带来许多不幸,但在各方面却有长足的发展。若用这种

    眼光来看,不景气的时候虽然艰苦,但是因不景气才得知过去所不知道的事,或对某事得以

    大彻大悟,因而能采取下一步的对策。所以,不景气并不坏,任何事情都有它积极的一面,

    人类世界实际就是如此。

    在景气好的时候,实施经营改革,往往不是件容易的事。这在不景气时反而比较简单,

    因为公司职员比较听话。景气好时,一般人的心理就认为景气这么好,没有什么需要改革,

    所以不太理会会长的话。因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收

    到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应善加考虑的一个改革手法。

    谁都不欢迎不景气的来临,但很不幸的是我们必须去面对它,所以我们不妨将不景气当

    做“转祸为福”的机会,而我们构想是要抓住不景气的时候,以促成事业的成长,至少也应

    借此机会实施改革,打好基础,以便在不景气消退时,获得长足的进展。

    人生如戏。人生之戏有时候会比普通的戏剧好看得多。只要好好发挥演技,就能演得很

    精彩。就如同普通戏曲一样,以动荡社会作舞台的人生之戏,更精彩、有趣。唯有面临前所

    未有的困难、变化激烈的事态,才能展开充满波澜、刺激有趣的剧情,也是发挥演技的最佳

    时候。

    企业经营的不景气之时,也正是如此,正好发挥演技。

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