第三部分 “东方快餐”开业了

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    一次琳达开车带我去看一处房子,经过一条相当繁忙的大马路时,她不经意地说道:“我在这里还有家餐馆,可是生意做不起来,大多数时间都处于亏损状态,不知该怎么办才好。”这触动了我的某根神经,我当即要她带我进去看看。

    琳达的餐厅经营的是传统的泰国菜肴,先是她丈夫经营,后来见生意不好赚不到钱,他又回了工程师的老本行。餐厅店面不是很大,但装修得还算整洁大方。正值周末中午时分,应该是生意繁忙的时候,店中客人却很少。我坐了一会儿,翻看了一下菜谱,便基本弄明白了亏损的原因。

    在返程的车上,我给琳达分析了起来:这家餐厅所在的小型商业中心虽然紧靠繁忙的大马路边,但该中心没有什么特别吸引人的商店,而她的餐厅又位于商业中心的最里端,从路上开车经过的人根本看不见这里有餐厅。周围的住宅区主要是收入相对较低的工薪阶层,这些人对于口味正宗但价格偏高的泰国餐不会很感兴趣。附近几条街上虽有不少大办公楼,但这些“白领”大多是在中午繁忙的工作间隙出来吃点快餐,他们有钱但没时间等待传统泰国菜肴出炉。这个地点应该是做快餐店的理想场所。不过附近已经有了许多家美式快餐厅,“麦当劳”、“肯德基”等早就在此称霸一方,要做快餐的话也将会面临激烈的竞争。

    琳达说经过两三年的惨淡经营,已看清楚他们自己没有开餐馆的能力,再加上房地产生意也十分繁忙,她已不想再继续维持下去,只是店铺租约签了十年,一时也脱不了身。她请我为她留意,若有合适人选,她愿将餐厅廉价出让。我当时心里想:李嘉年不是成天嚷着要自己开餐馆吗,这倒是个好机会。

    回家后我和李嘉年说起了这件事,他一听便十分亢奋,当天晚上就非要我带他去琳达的饭店观察地形。看完后我们仔细分析了一番,都认为假如我们做中式快餐,再加上送外卖的话,应该可以打开市场,那一带虽然各式餐厅不少,但却没有一家东方式的快餐厅。

    开餐厅虽然不是我的理想,但可作为一个跳板。如果能以很小的资本从琳达手上接过这家餐厅,那我就先开餐馆积累一笔资金,然后再转入房地产和金融业。

    第二天我便找到了琳达,因为我和李嘉年都没有多少存款,我对她提出了这样的条件:她把餐厅转交给我们经营,餐厅每月的房租由我们来付,另外我们每月再付500美元作为使用她设备的费用,如果经过一段时间双方都感到合适的话再商量买店的事。这样她现在就可以每月有固定的收入,不必再为亏损操心。她没怎么犹豫就同意了。

    就这样,我和李嘉年几乎没有做任何投资便开起了自己的餐馆。

    我们先各自到自己老板那里辞职。派屈克虽不愿看到我离去,但也理解我的心情,并祝我好运。为派屈克工作虽只有短短的几个月,但我却积累了一些做生意的经验,心理上也成熟了不少。

    接下来我们把泰国餐厅的店堂重新装潢一番,把店名改成“东方快餐”,申请了新的营业执照和卫生许可证,招了几个工人,进了一批食品和原材料,便以最快的速度开张了。

    为了尽快把生意做起来,我采取了几项经过深思熟虑的措施。由李嘉年在厨房严格训练新招收的几个墨西哥工人,保证食品的高质量和快速供应。在菜单品种上,一改多数中餐馆种类繁多、费时费工的传统,只挑选了十多种普遍受欢迎的中式、日式菜点,以确保我们可以在速度上与周围的美国快餐竞争。雇用了一个失业在家的美国人约翰来为我沿着附近每条街道挨家挨户分发广告。我自己设计了色彩鲜明、简洁明了的菜单广告,并关照约翰要特别注意那些大办公楼,遇到那些接触面广的秘书们一定要多向她们介绍我们的情况,并多留一些菜单给她们。我又找回几个当初在意大利馅饼店送外卖时结识的美国朋友,和他们说定我这里忙时才叫他们过来帮送外卖,这样我就不用请全职司机专管送外卖,大大减少了餐饮业的最大开支——工资支出。

    我的这几招很快就起到了效果,开张一个多星期,我们就达到了收支平衡。第一个月营业结束,我们除去所有开支后,净赚了三千多美元。我和李嘉年都非常高兴,一般情况下开餐馆最快也要半年到一年才能收回投资,而我们几乎没有做任何投资,却从一开始就进入了净赢利状态。

    我们用赚来的钱又添加了一些设备,对菜单稍事修改,便放手大干起来。

    那是一段令我十分难忘的经历,开餐馆是非常辛苦的行当,我们一周七天,一天十多个小时都在店里忙碌个不停。不过虽然辛苦,但创业的快乐压倒了一切。眼看着生意渐渐红火起来,我们心中都充满了希望。

    我以前没有想到的一点是,做一个小餐厅的老板竟然很好地锻炼了我处理各种“危机”的能力。在每天繁忙的营业过程中,会发生许许多多意想不到的情况,而如何处理这些突发事件,对管理人员的能力是个不小的挑战。

    有时生意正忙时,突然发生了停电,全店的营业一下子就处于瘫痪状态;有时我们已开门营业,有的员工却迟迟不露面,事后才知道原来他的汽车半路抛锚;有时时间已晚,我们已准备关门,员工都已下班回家,却连着进来一批又一批的客人。

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