第70节:杀人不眨眼

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    贝佐斯对加强沟通说"不"

    随着公司不断变大,关于如何管理的争论也开始出现。一次,有人提出公司各组之间应该加强沟通,贝佐斯听后站起来说:"不!沟通是很糟糕的!"经理们听到这话大吃一惊。贝佐斯坚持原来那种分权的、松散的管理方式,目的是使各个小组能够独立创新,并对他们的想法进行试验。

    贝佐斯最有名的是"两个比萨饼小组"的说法。他表示,如果一个小组2个比萨饼都不够吃,这就表明这个小组太大了。亚马逊把各个特别工作小组的人数限定在5至7人之间,具体人数由各组自行决定。贝佐斯强调,当小组规模变大时,就要花更多时间来协调。

    亚马逊的众多创新正是由这些比萨小组创造的。最经典、最有特色的是"金盒子"——设置在亚马逊主页上端的一个动画金色钱箱。点击"打开"后,盒子就会显示出各种特殊的出价,能持续一个小时之久。

    贝佐斯无疑很清醒。尽管亚马逊幸存下来,并幸运地实现了年度盈利,但在去年之前,它还没有实现过连续两个季度盈利。然而,这无碍于他的乐观。他喜欢笑,他能笑对劫难,同样也能笑对挑战。

    懂得死死盯住帐目

    更是彻头彻尾的"杀人不眨眼"者

    046"速成"的亿万富翁菲利普·格林

    他买买卖卖,卖卖买买;买而有道,卖而有诀;他是买的榜样,卖的典范。菲利普·格林仅用两年时间,就成了英国家喻户晓的亿万富翁,创造出英国商业史上赚钱最快的纪录。他16岁开始闯荡社会,曾经对零售一无所知,却为Bhs零售连锁店带来74年来最高的利润,短短两年内就赚回1亿英镑。"速成富翁"的秘密何在?他懂得自己想要什么,更知道顾客想要什么。他独具慧眼,有很强的判断力,知道从哪里得到价值,懂得如何死死盯住帐目,他更是彻头彻尾的"杀人不眨眼"者。在英国《星期日泰晤士报》2002年富豪排行榜上,最引人注目的当数Bhs百货连锁店老板菲利普·格林。他以12亿英镑(172亿美元)资产从富豪榜之149位跃至第16位,成为本年度最大的赢家。格林爆炸式的赚钱速度简直令人难以置信——两年内变成亿万富翁,资产平均每年净增12亿英镑(约合17亿美元),在20位赚钱速度最快的富豪榜上名列榜首。

    "鲁莽少年"

    菲利普·格林出生于英国克洛伊登,父亲做房地产生意。格林16岁就离开寄宿学校,至今没有一张正式的毕业文凭。或许是父亲的影响使然,格林的天性中充满白手起家的创业精神。他不喜欢受人支使,一心想独立做成大事业。离开学校后,怀揣着无尽的梦想和从银行争取到的2万英镑贷款,格林开始在零售业中摸爬滚打。

    80年代中期,格林通过贩卖削价牛仔裤掘到第一桶金。那时,牛仔时装连锁店JeanJeanie生意萧条,勉强度日。许多人都不看好收购可能带来的潜力,而格林则以65000英镑买下这家连锁店,一年后将其转手倒卖,卖了300万英镑。之后,格林来到折扣店AmberDay担任主席和首席执行官。这一时期,他的声名受到了巨大挑战——因为没有实现利润目标,公司股票价格严重跳水,格林不得不于1992年辞职。所谓塞翁失马,焉知非福。格林丢了饭碗,却获得了110万英镑的解雇费。

    这笔钱如何派上用场?1999年,当零售业巨人西尔斯因管理不善变卖分公司时,格林瞧准了时机,下了一个大赌注。他在媒体集团巴克莱兄弟等财团的资助下,将西尔斯集团下属的几家公司以548亿英镑的价格全部买进,几个月后逐一转手卖出,总共卖了729亿英镑,获利181亿英镑。从此,格林在英国零售业中声名鹊起,他很快决定再赌一把。

    2000年5月,格林从自己腰包里拿出500万英镑,又向银行借了一笔钱,筹齐22亿英镑。他以这笔钱连同自己的威望一起作为赌注,买下了危在旦夕的Bhs百货公司。当时,没有多少人看好Bhs的前景,许多买家都在最后一刻打了退堂鼓。格林的这一举动一度受到冷嘲热讽。金融圈里的人对格林的评价一向不高,认为他不过是一个说话很快、办事莽撞,且不知天高地厚的服装商贩,不会有太大作为。格林对这些话全当没有听到,开始按部就班地实施自己的计划。

    这次,他换了一个打法。在格林看来,许多零售店经营不善的原因都出在管理上,所以,他不打算短期内将Bhs店卖掉,而选择自己经营。

    Bhs是一家具有70多年历史,带有浓厚英国风情的家常用品店,从伦敦南部一家名不见经传的小店开始,已经发展成在全世界拥有160家商店的大型连锁零售企业。Bhs曾经是英国第五大服装零售商,拥有大约14000名员工和让许多人津津乐道的辉煌。不过,格林接手时,这家店整整亏损1600万英镑,经营一度陷入困境。在格林的努力下,一家岌岌可危的商店,经过一年多的时间就起死回生,而且仿佛眨眼工夫就变成了摇钱树。

    为了节约成本,格林一上任,就立刻推出一整套大胆的节约计划。他首先改变了购物袋的印刷方式,还对衣架的生产和尺寸说明进行了调整。虽然每个衣架的生产费用只不过降低了1个便士,但是商场的年销售成本却因此而节省了40万英镑,这不能不算是一项立竿见影的改革。而且,即便是衣架的数目,格林都要严格把关。熟悉他的人说:"格林先生是一位成本节约方面的专家,他要求最大限度地减少每一笔开销的数目,让每一分钱都能用到实处。"

    人们总喜欢以衣架的例子,来说明格林是如何创造财富的。但是,如果简单说成功完全来自节约,那就实在低估了格林的水平。业内人士分析,去年,伴随质量的提高,Bhs百货商店的销售成本实际上有增无减,在这种情况下还能够取得高额利润,说明成功的秘密不仅仅源自削减开支。毕竟,节俭与效率之间存在着千差万别。

    "格林风暴"

    很多事情看起来容易做起来难。如果只要在一个方面做好就可以解决问题的话,那么,任何人都能成为英雄。能够整合所有资源,做到一点同时兼顾其他,却不是所有人都做得到的。

    定位准确。上任伊始,格林就和他的团队对自己的客户和产品进行了重新定位。他们将顾客群体定位为40~55岁的女性,将目光瞄准中档品牌。与日俱增的销售数字是正确决策最有说服力的证明——事实上,"9·11"事件并没有对格林的大赚特赚计划产生太多的负面影响。为此,格林的解释是:"许多人都瞄准高档商品,折扣商店则步履维艰,最安全的就是中档商品,它使我们能够做到在节约成本的同时保持盈利。"

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