33.关心他人的情绪

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    良好沟通,使你的个性显示出独特性,且被他人认同,就表明你的个性已经波及到他人,甚至有人为你的个性而改变自身。可以认为,每个人的沟通关系中,都有想用自己的个性波及到他人的念头。怎样让个性从内心发射出来,波及到你愿意波及的人呢?

    以下方法可以使你受益匪浅:

    1.不可情绪化地负气而中伤他人

    不管沟通条件多么恶劣,都要控制自己。人们习惯于受到刺激就反击,造成不必要的对抗情绪。控制自己就是在受到刺激时,用自己内心的宽容将它化解或缓和。情绪波动时,你很容易把坏脾气波及他人,使他人得出对你极为不利的结论。

    2.耐心地和他人沟通

    耐心也是自我控制。在倾听他人时,受到刺激后,对耐心的考验就严峻了。失去耐心,就无法冷静地倾听和理解他人,彼此造成感情伤害和关系冷漠,就没有了沟通。耐心可以使你的个性逐渐地撤消他人沟通防线上的岗哨,从而让他人的内心据点接纳你。

    3.事情为主

    既然我们的沟通是为了便于合作,我们就应该把注意力集中在事情上,这件事才是目标。能不能以事情为主,将考验你的个性的抗干扰能力。不赞同某人的行为时,应设法让他也以事为主,彼此尽力克服不必要的枝节。

    4.悄悄地帮助

    提供帮助而不求他人回报是个性富足、宽容的表现。无私奉献永远是个性波及他人的好办法,让他人有信任感。

    5.主动型沟通

    主动去和别人沟通,并不是一件简单的事,因为多数人总是防守型的。主动出击,意识着要敞开心扉,去一道道地撕开他人的防线。正因为主动出击不简单,在沟通过程中,别人更能感受到你的个性的优点,接受其波及。

    6.信守承诺

    一个能够言出即行的人,很容易就把个性波及到他人,他人也尊重这一个性。能够承诺和信守承诺,正是你的信心和诚意的绝佳表达。信守承诺的个性,别人会主动来受你波及。

    7.对自己要有把握

    在自己能力可以控制的事情上,让个性波及他人,也就是让个性建立在自己的特长上。如果以短致胜,给他人以此人不能量力而行的感觉,那就适得其反。

    8.要有爱心

    要用爱心去关怀他人。《圣经》所言:“爱你的邻人”就是这个意思。缺乏爱心的人,就算有点金术,也不能达到沟通的目的,他足下纵有千名信徒,也没人信任他,信徒不过是看到他的点金术而已。人在情感上很脆弱,特别是喜欢表现坚强的人。你只要认真倾听,他们就感激不尽,何况施以关怀。你的个性可以通过爱心去波及他人。在爱心的感受方面,没有真正的铁石心肠。

    9.彼此信任

    信任就是诚意。经由信任产生的个性波及力可达到最佳效果。信任在沟通中能激发出别人最好的一面。人在沮丧中时,会做出对他人消极的判断,从而丧失足够的信任。信任不是轻信。信任有时会被出卖。但总的来说,信任的动机是纯正的,沟通就可以顺利。

    10.先理解人,再让人理解

    这是沟通达成认同的关键。除非你让别人觉得你跟他们有同感,能理解他们的感情,否则,他们不会让你的个性波及的。

    11.别乱下评断

    个性有缺陷的人,总是不能接受别人的坦诚的批评,觉得太伤面子,于是就大声反击和无礼轻视,甚至故意让批评者难堪。他人只好掩藏真心,让你一错再错。乱下评断,常常让人哑口无言,沟通也就戛然而止。

    12.体贴与谅解

    当沟通双方情绪恶劣时,应该彼此谅解,情绪之所以发生冲突,是两个人的原因,不是由某一方单独引起的。用体贴和谅解的态度,可以使双方都找到问题的症结。

    13.让别人辨明真相

    在日常沟通中,总有人无意识地伤害着别人,而且老在同一个问题上伤害别人。如果是你遭到了伤害,就应该告诉他,他已经在什么事上、为什么伤害了你,让别人辨明真相。只要你不以抱怨的指责去要求别人理解,别人自然就会注意不再伤害你。

    14.勇于承认错误

    沟通处于僵持局面,两者似乎无法更进一步时,要看看自己在这条裂痕中应该负的责任,在责任范围内是不是出了差错,出了差错就要勇于承认。

    15.争论空耗精力

    在观点不一致时,可以彼此商量。如果商量无效,面对别人的无理争辩,你怎么办?你应该不予回答,让事实来说明一切。常常看见处在沟通中的人,因争论不休而偏离目标,最后发现不过只做了争论这件事,重要的却没有做。

    16.善于沟通家庭关系

    和家人的沟通是个幸福的发源地。以婚姻为事业的态度,可以保证你和家人保持良好的沟通。你的个性应该不只波及他人,也要波及到家人,才够完善。

    17.共同承诺

    这可以维系沟通关系继续趋向完善。共同承诺使彼此都知道对方正为自己效劳,从而使沟通因共同责任而强化。

    18.感受对方个性的波及

    当你想让个性波及他人时,他人亦在想把个性波及到你。当他人认为你已经了解了他时,他也会为你敞开心扉的。

    19.看重他人的现状

    既然,你已经在和这个人沟通了,就要接受他的现状。任何轻视、评判、拒绝都将是沟通的阻碍,更可怕的是把他和别人比较。

    这一条适用于处境比你差的人。记住,完全可能的是他人处境艰难仅仅是条件没你好,如果在相同条件下,别人可能干得比你更好。

    20.沟通前的心理暗示

    正如每天睡觉前提醒自己要在明天表现得更好一样。每一次与人沟通之前,不妨在心中反复提醒自己,一定要表现得更好,要以最适当的心理状态激励自己。

    21.求同存异

    不要遇到意见不和,就剑拔弩张,试图一鼓作气说服对方,把自己的意见强加给对方。彼此要冷静下来,谈谈意见相符的话题。哇!你们原来有这么多共同之处。

    22.掌握时机去纠正他人错误

    彼此意见相左时,千万不要轻率地教导别人,而要掌握时机,把握住分寸。这个时机一定要在双方都处于不受威胁时。如果他人处于沮丧、情绪不振、灰心丧气之时,纠正他人错误等于扔根稻草去救人。

    23.在公正中波及他人

    公正永远是人生的一项优秀素质,在沟通中依旧少不了公正。他人感到你对他的公正态度时,是不会不认真对待的。在沟通中的公正一般表现在说到做到,不轻易变动规则,不武断地敲定等态度上。

    24.永不放弃个性

    这是一个信念,它在沟通时,彼此都尊重对方的个性。要有负责精神和牺牲精神。如果放弃和他人个性交流,你只能停留在表面上和他人交流,达不到真正的交流目的。

    25.指点迷途羔羊

    谁都有可能面对重大决择,选择时不要凭一时冲动,一定要理智地考虑各种可能的场景。不妨帮助他人找出周全之策来。站在十字路口左顾右盼的人,一般都是急需帮助的人,不妨指点一二。

    26.情和理,双管齐下

    一切在情理之中的事都是不言自明的。但生活中有很多事,不是在情中,就是在理中,看起来总是不能调和二者。沟通之时,二者要分别对待,情和理双管齐下,让彼此沟通的目标和内容,既合情又合理。不要一味重情,彼此不分客观事实,也不要一味讲理,使沟通枯燥。

    27.让别人明白他的责任

    沟通之中,随着信任度的提高,他人就会借用你的名誉、金钱等等。你可以信任他人,但一定要说明,他不应当滥用这些有可能伤害你的信誉的东西,双方都要为对方负责。

    28.邀请他人参与有意义的事

    告诉他人,你有一个比较有意义的想法,希望得到他的参与。这样,当你诉说时,他人已经不知不觉地参与了你的事,并且也让个性波及了他。他当然愿意参与,就算不是喜欢这件事,但他本来就是为沟通而来。

    29.期望未来

    你今天沟通的关系,可能毫无意义。一个人在沟通之前,不妨着眼于未来,让沟通的关系在未来显示出意义。

    30.从后果推导前因

    也就是在沟通之中的每一项结果,如果彼此都不满意,一定不要抱怨争吵,推卸责任。彼此若能仔细推敲前因后果,将会从中受益的。找准病因,治起来就容易了。

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