第二部分 找准猎物,找准狗(1)

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    巴吉度猎狗

    巴吉度猎狗的强项真正经得起时间的考验。许多这个品种的狗都生长于工业时代,在这个时代里,价值观和个人关系是推销的关键因素。他们的强项在信息时代同样能发挥关键的作用,因为这个时代中的每一笔交易同样要涉及许多错综复杂的人际关系。

    在那双大眼睛和那对耷拉着的大耳朵的背后是一颗诚实、坚韧和值得信任的心。巴吉度猎狗把这些价值观带到市场上,并将它们化做自己的荣誉徽章。他们会尽最大的努力证明自己的可信度和忠诚性。事实上,如果一个客户没有对他们表现出同样的热情,他们会感到非常受伤害。如果有可能让他们选择,他们总是更愿意选择与某人一对一地相处,坚定地直视对方的眼睛,建立一种私人之间的亲善关系。在有一点上,他们和金毛猎狗非常相像,这就是他们非常漂亮,有着可爱的个性。

    在某些情况下,取得客户忠诚的支持非常不容易,而此时巴吉度猎狗可以在稳定客户方面发挥巨大的影响力。随着客户的期望和需求不断增加,品牌之间的竞争优势以及品质差别的空间不断缩小,这时巴吉度猎狗所具备的与人们建立感性联系的能力往往成了生意兴旺的决定性因素。要想保持成功的销售业绩,狗窝里千万要养上几条巴吉度。

    这些销售狗可以在别人无能为力的情况下去挖掘并寻找开局机会。如果开局机会很少,你需要派一只巴吉度去巡查领地,嗅出不太明显的机会。这些狗的嗅觉和追踪能力出神入化。他们能在千步以外闻到机会,并有一种离奇的本事,总能找到新的、非巴吉度猎狗奉上的骨头:掌握亲和力这门艺术。你可以从今天做起,完成如下两件事情。

    1.学会聆听。巴吉度猎狗有着一双大耳朵,所以聆听对他们来说是一种非常自然的行为。你在学习这个技巧时,

    要训练自己闭上眼睛去听,或者把头随便转到说话人的那边去听(耳朵要竖起来)。如果你和大多数人一样,那很可能此时你眼前看到的东西会分散你的注意力。这种训练能让你随时跟上谈话节奏,提高聆听的能力。而该技巧对擅长聆听的人来说完全出于本能。

    2.学会把谈话对象的肢体语言和他说的话联系在一起。巴吉度猎狗能让你对他说“噢——”,因为你被他那双忧郁的大眼睛所打动。同样,你也可以用这样的方式和你的目标客户、妻子或丈夫、工作伙伴或老板进行沟通。把他们的肢体语言,如双臂交叉、跷二郎腿、脑袋微抬,以及其他面部表情等等,都和他们要表达的东西联系在一起。考察他们是不是在使用某种视觉语言(“你看懂我的意思了吗?”),听觉语言(“你听到我在说什么了吗?”),或者感觉语言(“觉得不对劲吗?”)。实际上,人们经常会在说话时不经意地给对方暗示,而这种暗示能帮助你揣测他们的交际风格。注意听取他们的各种语言,善解人意你会在对方甚至没有意识到的情况下打造出一种奇迹般的沟通方式。

    同寻常的解决办法来应付客户提出的问题,而其他人可能就是花一百万年也想不出这样的办法。

    巴吉度让人信任。他们行事稳妥、可靠,客户在寻求公正客观的建议时会来找他们,因为客户明白他们不会让自己失望。如果手里的产品或服务对客户来说并不合适,和其他品种的狗相比,巴吉度更有可能对客户实话实说。不过,巴吉度有一种“疯狂的发明家”的气质,也就是说,他们还更有可能找到一种折中的解决方式,完全符合客户的需要,同时也能把产品推销出去。

    每一种销售狗都要学会把自己的强项和其他销售狗的强项综合起来看待。这就是为什么销售狗团队在当今的市场上最具价值。在团队中,每一个成员都能够发挥自己全部的才能,同时让同事去发挥他们的才能。这样他们才可以作为一个团队进行销售,工作起来才能稳定、有效和自然。

    比如,巴吉度猎狗必须学着把自己发展人际关系的深刻理念及能力与狮子狗的市场营销力量结合起来。否则,他们很难在日益庞大的网络经济中找到出路——在这里有90%的客户是你永远都见不到面的!为了跟上别人的脚步,巴吉度必须学会在一对一的环境之外如何实现多向发展。

    而狮子狗和比特狗可以从金毛猎狗那里学到许多东西。这两种狗在拿到订单上很有一套,但是金毛猎狗更清楚售后关系对保持战绩来说有着怎样的重要性。

    所有的狗都能从吉娃娃那里学到某些东西。狗窝里若是没有这些知识丰富的销售狗,那么一个销售机构可能就只有喊饿的份,没有大嚼的机会了。吉娃娃提供的关键事实数据和信息能解答客户最关心的问题,消除他们的担心,并最终让合同白纸黑字地落实下来。

    那么,你是哪一种销售狗呢?

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