第五篇 想象

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    90、要培养耐心和毅力。每一分每一秒,不断地享受工作的过程,同时全力以赴,让事情做到最好,比要求的还要好,坚持到底。

    91、每一个人都需要成为领导者。未来的世界,是领导者的世界。领导者领导人,管理者管理事物。领导者用心来带人,管理者用思考来管理问题。你必须严格要求自己,严格要求别人,讲求做事的品质,必须每一个人要有服务的心态、理念、使命。你有能力可以多付出一点,籍由自己的才华来为更多人服务,这才是领导者真正最重要的目标。

    92、领导者到底做什么?计划是一个领导者成功或失败最重要的关键。强将手下无弱兵。

    93、要使用别人的优点。

    94、不断告诉别人,他是最棒的。你想让自己更成功,就必须让别人更成功。"我很棒,你更棒!我很棒,你更棒!"思想——态度——行为——结果不要吝惜告诉别人他们是最棒的,因为每一个人都是最优秀的。

    95、不断地跟属下沟通。领导者最大的顾客就是他的部下以及员工,第二个才是对外的顾客。你的收获永远跟你的付出成正比。

    96、四处走动管理。亲自考察,亲自四处走动,了解现场真正的状况,可以让你得到你没有办法获得的资讯。时时跟顾客保持联系。

    97、要替组织设立合理可达成的目标。

    98、领导的关键,在于有效的授权。授权一定要选对人。领导者要做的事,就是除了自己可以做,别人不可以做的事。"有谁可以来帮助我?"找你的组员(朋友)一起来讨论解决问题。

    99、衡量工作者的表现,而不是这个工作者。一个领导者最主要的工作,就是要让组织产生绩效,让大家愿意自动来做事情。领导者的好坏如何判断?1他是否可以不断地吸引大量的人才加入他的组织2当他不在的时候,组织的绩效怎么样。"有谁可以来做这个接棒的工作?"适当授权,培养可以被授权的人。"生命的秘诀,就在不断地付出"

    100、找出你目前最大的障碍。成功一定有障碍。"最大的障碍在哪里?"并且找出解决方案,马上行动,我相信你一定会成功。

    101、找出自己限制性的步骤。找出问题的根源,也就是所谓限制性的步骤。"为什么我的业绩还没有快速地突破?""行动和速度是致胜的关键"拿破仑

    102、一定要设立配额(QUOTA)做事一定有期限,每个人一定要有压力才会成长。领导者要以行动领导。领导是行动,不是言语。

    103、每一个人都要接受训练。训练不一定有效,但不训练铁定无效。训练必须是持续不断的。成功是累积的。你必须每天训练、每天激励。零售——推荐——服务

    104、要训练,就要找专业的训练公司。做事情时,要找专业人士来协助。主管的工作就是要让属下比你更棒。一个真正聪明的人会用比你更聪明的人。千万让每一个员工接受训练。

    105、训练的时候,你一定要做角色扮演。一个人永远看不清楚自己思考的盲点,一定要找专家,当场指点你。要把练习当成比赛。

    106、要不断地研究顾客的抱怨,顾客尚未得到解决的问题,顾客未来的需求,以及未来的问题。每一个成功人士,都是因为他可以满足顾客的需求成功的。市场上有三种领导者:1、以产品为导向。2、以服务为导向。3、以价格为导向。价值导向。

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